Visszaküldési szabályzat
|
Duna Budapest A termék a kézhezvételtől számított 30 napon belül küldhető vissza. A visszaküldés költsége a vevőt terheli. A visszaküldéseket az ázsiai központi raktárba küldjük.
Duna Budapest |
|
VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT
|
Lehetséges visszaküldeni a rendelésem? |
Igen, lehetséges. Ha nem elégedett a megrendelt termékekkel, a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldheti azokat. A visszaküldés elfogadásához a megrendelésnek meg kell felelnie az összes alábbi feltételnek:
|
1 A termék minden eredeti alkatrészével és tartozékával együtt kerül visszaküldésre, lehetőleg eredeti csomagolásában. |
|
2 |
A terméket rendeltetésszerűen használták. A nem megfelelő használatból eredő sérülések kizárják a visszaküldés lehetőségét.A gondatlan kezelésből eredő károk kizárva. |
|
3 |
Azoknál a termékeknél, ahol a higiénia kiemelten fontos, a visszaküldés előtt a terméket megfelelően meg kell tisztítani. |
|
4 |
A termék hibáját a kézhezvételt követően azonnal azonosították. |
|
5 |
A termék esetleges hibáját a kézhezvételt követően haladéktalanul jelezni kell. |
|
6 |
A visszatérítési kérelmet 7 munkanapon belül feldolgozzuk. Amennyiben minden feltétel teljesül, a visszatérítést ezen időszakon belül jóváhagyjuk. |
| Fenntartjuk a jogot a visszaküldés elutasítására, ha úgy ítéljük meg, hogy a termék nem rendeltetésszerű használat vagy a vásárló hibája miatt sérült meg. |
HOGYAN KÜLDHET VISSZA EGY RENDELÉST
Ha a kérelme megfelel a fenti feltételeknek, kövesse az alábbi lépéseket a visszaküldési folyamat megkezdéséhez:
|
1- Email |
Küldjön e-mailt az alábbi címre: ugyfelszolgalat@dunabudapest.com, a tárgy mezőben tüntesse fel: „Visszaküldési kérelem”. |
|
2- Információ |
Győződjön meg róla, hogy az e-mail tartalmazza: a rendelési számot, a visszaküldés okát, a termék fotóját sérülés esetén, a vásárló kereszt- és vezetéknevét, valamint a vásárló címét. |
|
3- Várjon |
Felvesszük Önnel a kapcsolatot, és megadjuk a helyes visszaküldési címet. Ne küldje vissza a terméket a feladónak – várja meg a visszaküldési címet, amelyet elküldünk Önnek. |
|
4- Szállítás |
A vevő felelős az ázsiai központi raktárunkba történő visszaküldés költségeiért. |
|
SOHA ne küldje vissza a küldeményt a feladónak — mindig várja meg a megadott visszaküldési címet. |
A.
ELÁLLÁSI FELTÉTELEK – ELÁLLÁSI JOG
A fogyasztónak joga van az ügylettől való elállásra a következő rendelkezések szerint, ha a fogyasztó olyan természetes személy, aki a jogügyletet olyan célból köti, amely nem elsősorban kereskedelmi vagy szakmai tevékenységéhez kapcsolódik.
|
Lemondási időszak |
Lemondási időszak
14 NAP
attól a naptól számítva, amikor a vásárló vagy az általa kijelölt harmadik fél átvette az utolsó termékeket.
Mivel teljesen automatizált rendszerrel dolgozunk, a megrendelések feldolgozása azonnal megtörténik a leadás után. Ezért a szállítási folyamat megszakítása a kézbesítésig nem lehetséges. A termékek kézhezvétele után visszatérítésre nincs lehetőség, kivéve, ha azokat visszaküldik.
Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatban (pl. e-mailben) tájékoztatnia kell minket (ÜZLET NEVE) a szerződéstől való elállási döntéséről. Az elállás akkor teljesítettnek minősül, amikor megkapjuk a termékeket. A termékek visszaküldésének költségeit a vevő viseli.
Úton lévő megrendelések
Mivel termékeinket Ázsiából szállítjuk, a szállítás a szokásosnál hosszabb időt vehet igénybe.. Ha a termékek már úton vannak, a lemondás nem lehetséges. Kérjük, várja meg, amíg megkapja a termékeket, és csak utána küldje vissza őket. A lemondásról előre is értesíthet minket.
|
A lehető leggyorsabb visszaküldés biztosítása érdekében kérjük, hogy a termék visszaküldését követően mielőbb küldjön nekünk egy visszaigazolást a szállításról. |
|
Az elállás következményei |
|
Mit térítünk vissza
|
Amit NEM térítünk vissza
A visszatérítés a termékek átvétele és ellenőrzése után történik. |
|
Minden visszaküldött terméket a vásárló költségére kell visszaküldeni ázsiai központi raktárunkba. |